1. Reservas y pagos
Las reservas pueden hacerse en línea, por teléfono o directamente in situ. El pago debe efectuarse en el momento de la reserva. Los pagos pueden efectuarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o en efectivo.
2. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones efectuadas con más de 48 horas de antelación tendrán derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas hasta 48 horas (2 días) antes del viaje tendrán derecho a un reembolso del 50%. No se reembolsarán las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación al inicio de la actividad. En caso de condiciones meteorológicas adversas, la empresa se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la excursión, ofreciendo la opción de reembolso íntegro o reprogramación para otra fecha.
3. Cambios y reprogramaciones
Se pueden realizar cambios en la reserva (fecha/hora) sin coste adicional hasta 7 días antes del tour, sujeto a disponibilidad.
4. Condiciones de participación
Los participantes deberán presentarse en el punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora de salida. La empresa no se hace responsable de los retrasos de los participantes que puedan ocasionar la pérdida del viaje. Todos los participantes deberán seguir las instrucciones del capitán y de la tripulación durante el recorrido. La empresa se reserva el derecho de negar la participación a cualquier persona que muestre un comportamiento inadecuado o que pueda poner en peligro la seguridad de los demás pasajeros.
5. Seguridad
Se proporcionarán chalecos salvavidas y otros equipos de seguridad a todos los pasajeros, que deberán llevarlos puestos siguiendo las indicaciones de la tripulación. Los menores de 12 años deberán ir acompañados de un adulto responsable.
6. Responsabilidad
La empresa no se hace responsable de ningún objeto personal perdido o dañado durante la excursión. La empresa no se hace responsable de ningún accidente o incidente que se produzca por no seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por la tripulación.
7. Fotografías y vídeos
La empresa podrá tomar fotografías y vídeos durante el viaje con fines promocionales. Los participantes que no deseen aparecer en tales materiales deberán informar a la tripulación antes del inicio del viaje.
8. Protección de datos
Todos los datos personales recogidos durante el proceso de reserva se utilizarán exclusivamente para la gestión del viaje y no se compartirán con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo que lo exija la ley.
9. Otras condiciones
Está prohibido fumar y consumir bebidas alcohólicas a bordo. La tripulación se reserva el derecho de limitar o prohibir el consumo de alcohol para garantizar la seguridad de todos los pasajeros.
Para cualquier duda o información adicional, póngase en contacto con nuestro equipo.
Estas condiciones pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Recomendamos a los clientes que consulten las condiciones actualizadas antes de cada viaje.
