1. Réservations et Paiements
Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou directement sur place. Le paiement est exigé au moment de la réservation. Les paiements peuvent être réalisés par carte de crédit, virement bancaire ou en espèces.
2. Annulations et Remboursements
Les annulations effectuées plus de 48 heures à l’avance donnent droit à un remboursement intégral. Celles effectuées jusqu’à 48 heures avant la visite bénéficient d’un remboursement de 50 %. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant le début de l’activité. En cas de conditions météorologiques défavorables, la société se réserve le droit d’annuler ou de reprogrammer la visite, en offrant le choix entre un remboursement intégral ou un report à une autre date.
3. Modifications et Report
Les modifications de réservation (date/heure) peuvent être effectuées sans frais jusqu’à 7 jours avant la visite, sous réserve de disponibilité.
4. Conditions de Participation
Les participants doivent se présenter au point de rendez-vous au moins 15 minutes avant l’heure de départ. La société n’est pas responsable des retards des participants pouvant entraîner la perte de la visite. Tous les participants doivent suivre les instructions du capitaine et de l’équipage durant la visite. La société se réserve le droit de refuser l’embarquement à toute personne adoptant un comportement inapproprié ou pouvant compromettre la sécurité des autres passagers.
5. Sécurité
Des gilets de sauvetage et autres équipements de sécurité seront fournis à tous les passagers et devront être portés conformément aux instructions de l’équipage. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
6. Responsabilité
La société n’est pas responsable des objets personnels perdus ou endommagés durant la visite. Elle décline également toute responsabilité en cas d’accident ou d’incident résultant du non-respect des consignes de sécurité données par l’équipage.
7. Photographies et Vidéos
La société peut prendre des photographies et des vidéos pendant la visite à des fins promotionnelles. Les participants ne souhaitant pas apparaître sur ces supports doivent en informer l’équipage avant le début de l’excursion.
8. Protection des Données
Toutes les données personnelles collectées lors de la réservation seront utilisées exclusivement pour la gestion de la visite et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement du client, sauf si la loi l’exige.
9. Autres Conditions
Il est interdit de fumer et de consommer des boissons alcoolisées à bord. L’équipage se réserve le droit de limiter ou d’interdire la consommation d’alcool afin de garantir la sécurité de tous les passagers.
Pour toute question ou information supplémentaire, veuillez contacter notre équipe.
Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous recommandons aux clients de vérifier les conditions mises à jour avant chaque visite.
